Fransabank va lancer son service de paiement par téléphonie mobile. «La révolution des portables est là», explique Lama Dick, directrice des services liés aux cartes bancaires à la Fransabank.
Fransabank et MasterCard, en collaboration avec Majid Al Futtaim Finance LLC, ont annoncé «l’émission de trois solutions de paiements prépayés au Liban pour les clients du Beirut City Center faciles à obtenir car ne nécessitant pas d’ouverture de compte bancaire», souligne Lama Dick. «Mall Gift Card» permet d’effectuer des transactions sécurisées dans tous les points de vente du Beirut City Center, mais également tous les centres commerciaux Majid Al Futtaim Properties de la région. «Just For You Card» est un choix de cadeau idéal. Elle est acceptée de par le monde aux terminaux de paiement MasterCard. «MyNet Card» offre aux consommateurs une plate-forme sécurisée pour les transactions en ligne.
Fransabank se positionne en leader sur le marché des services bancaires électroniques, notamment pour l’e-banking qu’elle a lancé depuis 2006. Le service «iBank» s’est avéré l’un des plus performants du marché en comparaison avec les produits similaires de la concurrence par son efficacité, sa rapidité et la diversité des opérations proposées et qui ont fait la différence. L’application «Fransabank Mobile App» a été lancée récemment pour permettre à ses clients d’accéder, immédiatement et où qu’ils se trouvent, à leurs comptes via l’iBank. Cette application mobile et gratuite permet également de se renseigner sur le solde disponible des cartes prépayées, de localiser l’agence ou le DAB Fransabank le plus proche, mais aussi de communiquer avec le centre d’appels de la banque.
Lama Dick souligne qu’«afin de prémunir nos clients contre un maximum de risques, nous avions été les pionniers à doter l’ensemble de nos cartes bancaires de puces électroniques. Cette technologie garantit une sécurité accrue contre l’utilisation non autorisée de la carte. Tout paiement est autorisé grâce à la saisie par le client d’un code confidentiel, plus fiable que la signature». «Nous sensibilisons nos clients sur la vigilance à avoir pour éviter les fraudes sur leurs cartes. En effet, les études montrent que certaines précautions sont à prendre du côté des détenteurs des cartes, telles que renouveler continuellement les systèmes de sécurité de leurs ordinateurs, éviter de communiquer leurs codes secrets ou autres informations par mail, n’effectuer des paiements que sur des sites sécurisés», précise-t-elle.
En 2006 déjà, Fransabank a été la troisième banque au monde et la première de la zone Mena et Asie du Sud à proposer la carte sans contact. La MasterCard PayPass Card, dotée d’une technologie très avancée appelée «Tap & Go». C’est la carte de paiement la plus rapide et la plus innovante au monde puisqu’elle permet d’effectuer un paiement par simple «contact» avec la borne POS spécialisée, offrant aux clients un gain de temps appréciable. Il faut souligner à cet égard que Fransabank a reçu l’été 2012 pour cette carte le prix de «Best Contactless Innovation in the Middle East».
«Nous notons à la Fransabank une croissance constante et soutenue de notre portefeuille de cartes de crédit, cela s’explique par le changement que les banques ont réussi à opérer dans les habitudes de paiement de leurs clients. Les changements dans les modes de vie et l’augmentation de la fréquence des voyages influent également sur la hausse de l’utilisation de ce mode de paiement léger, sécurisé et accepté internationalement», explique Dick.
«Nous fidélisons notre clientèle en investissant dans les technologies de pointe, en développant constamment la gamme de nos produits. Nous veillons sur leur sécurité et nous leur proposons des programmes de compensation. Le «Cash Back Reward Program» est un système de fidélisation applicable automatiquement aux porteurs des cartes de crédit Fransabank qui garantit la récupération d’1% du montant des sommes dépensées. Il n’est pas plafonné et n’a pas de durée de vie limitée afin d’en bénéficier librement selon ses envies, à tout moment et en tout endroit».
Enfin, note Lama Dick, «la forte pénétration des téléphones portables et les progrès que nous connaissons en matière de technologie ont engendré une opportunité sans précédent pour offrir des services bancaires et des modes de paiement économiques et innovants. Les clients pourront utiliser leurs téléphones portables pour payer, et très bientôt, la Fransabank va lancer son service de paiement par téléphonie mobile. On pourra envoyer et recevoir de l’argent de son mobile vers un autre, payer ses PV de stationnement, recharger son téléphone, renouveler son abonnement Internet et même effectuer un paiement sur les listes de mariage. Une nouvelle ère s’ouvre pour les moyens de paiement, la révolution des portables est là».
J.S.