Akram Program confirme la place de pionnière de la Byblos Bank en matière de programme de fidélité, le plus généreux du secteur bancaire au Liban. Elle propose le programme de fidélité le plus avantageux du marché libanais. Mise à part la possibilité de voyager avec moins de points/miles, le programme offre aussi des services complémentaires uniques. Le service à la clientèle de la Byblos Bank propose en effet un service de billetterie complet 24/7, une assurance voyage additionnelle gratuite et, surtout, la possibilité de fournir des billets vers les destinations touristiques les plus populaires, même en haute saison. Georges Farès, directeur des produits des cartes bancaires au sein du groupe Byblos Bank, a expliqué que le programme de fidélité faisait partie des efforts pour améliorer encore plus le service à la clientèle de la banque. «La Byblos Bank s’attelle constamment à optimiser les relations avec les clients et travaille continuellement à répondre aux attentes de sa clientèle en perpétuelle croissance. Le fait d’être «Karim» (généreux) ne suffisant pas à nos yeux, nous avons décidé d’être «Akram» (le plus généreux). Cela se traduit concrètement par la possibilité de voyager plus loin avec moins de points/miles en comparaison avec les offres de nos concurrents», a expliqué Farès. «Nous offrons aussi une gamme unique d’avantages qui permet à nos clients de planifier facilement leurs voyages et leurs achats. Les points/miles accumulés sont échangeables contre une vaste gamme de récompenses, y compris des billets de voyage vers les destinations mondiales les plus populaires». A titre comparatif, d’autres banques libanaises offrent des billets d’avion pour l’Europe contre 35 000 miles, alors que la Byblos Bank a permis à ses clients de voyager cet été à Paris contre 19 000 miles seulement. Le programme de fidélité de la Byblos Bank offre à l’ensemble des détenteurs de cartes de crédit ou de débit l’opportunité d’accumuler des points/miles avec chaque dollar (ou sa contrevaleur en livres libanaises) dépensé. Récemment, la banque a lancé deux campagnes de fidélité ayant rencontré un énorme succès: Fly to Paris (Voyagez à Paris), qui a permis de s’envoler pour la capitale française pour seulement 19000 miles et Fly to Athens (Voyager à Athènes) qui a offert des billets pour Athènes pour seulement 14 000 miles. De plus, la Byblos Bank a récemment lancé le réseau Double your points (Doublez vos points), permettant aux détenteurs de cartes bancaires d’accumuler deux fois plus de points/miles en effectuant des achats auprès d’un réseau de partenaires stratégiques. n
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