Randa Bdeir élue «Loyalty Leader of the Year» au Marketing Show – Middle East à Dubaï

Randa Bdeir, directrice du groupe Audi Saradar du Département des cartes et des solutions de paiement électroniques, a été élue «Loyalty Leader of the Year» (Leader de l’année en matière de fidélisation de la clientèle) au cours de la conférence Marketing Show – Middle East qui a eu lieu à Dubaï. Le prix a été décerné à Mme Bdeir en reconnaissance de ses efforts, de ses réalisations et de son innovation en matière de programmes de fidélisation de la clientèle dans le secteur bancaire au Moyen-Orient.
Organisé par Terrapin, société internationale spécialisée dans l’organisation des conférences, le Marketing Show se penche sur le potentiel des grandes entreprises, des compagnies de télécommunications, des agences de voyages et des institutions financières et gouvernementales, à concevoir des services axés sur la clientèle. Traitant essentiellement de trois points étroitement liés, à savoir la loyauté du client, les réseaux sociaux et le problème du rassemblement, de la conservation et de l’utilisation des données, l’événement a donné aux participants l’occasion d’échanger leurs opinions et leur expertise.
La conférence a pour objet de récompenser les entreprises et personnalités ayant réalisé des succès importants dans les domaines du marketing et des programmes de fidélité dans la région. Parmi les prix décernés:
– Le «Best Social Media Strategy» dans le secteur de la vente au détail.
– Le «Best Twitter Strategy».
– Le «Best Facebook Strategy».
Le prix de «Loyalty Leader of the Year» a été remporté par Randa Bdeir, la première à avoir introduit le concept de programme de fidélisation dans le secteur bancaire en 1994. Au fil des ans, elle n’a cessé de prouver ses compétences, notamment en concrétisant la notion de récompenses aux clients loyaux par l’intermédiaire de nombreux programmes innovateurs et efficaces. C’est ainsi que Bdeir a lancé plus de cinq programmes de fidélité basés sur le mode de vie et les centres d’intérêt des clients, dont le dernier en date est «Kids Rewards» qui offre des jeux éducatifs et ludiques aux enfants. En plus d’être novateur, ce programme est représenté par cinq personnages spécialement conçus pour créer une relation interactive entre Bank Audi et les enfants qui sentiront que cette dernière est la seule institution bancaire qui prend leurs besoins en considération. Consciente de l’importance d’offrir des services de qualité pour fidéliser la clientèle, Bdeir a également mis au point le service clientèle lié au Département des cartes et des solutions de paiement électroniques, ce qui permet d’optimiser le volume des affaires et les bénéfices des deux parties, établissant ainsi un réel partenariat entre la banque et la clientèle.