La responsabilité sociale apparaît comme le cœur de métier de la compagnie d’assurances Axa Middle East. Les explications de Julian McKenzie, Chief Strategy and Corporate Responsability Officer.
La RSE est-elle devenue indispensable aujourd’hui pour les entreprises de votre importance? Pourquoi?
En tant qu’assureur, Axa Middle East a toujours opéré autour de la noble cause. Notre fonction principale est de protéger notre société à long terme et de bâtir une société plus saine à travers l’étude et l’éducation du risque. Aujourd’hui, la responsabilité d’entreprise n’est pas seulement indispensable, mais elle est au cœur de nos valeurs et de nos objectifs. Avec plus d’organisation dans notre approche, non seulement par la création d’une équipe consacrée à la responsabilité d’entreprise, mais plus précisément par la mise en œuvre d’une stratégie directement liée à nos activités: améliorer notre crédibilité à agir dans l’intérêt public en donnant une plus grande confiance envers notre engagement de société responsable.
Quelles sont vos orientations de RSE pour 2014?
La responsabilité d’entreprise est très présente dans la culture d’Axa Middle East en étant l’essence même de notre métier de protection. C’est en tissant des liens de confiance sur le long terme avec nos différents partenaires que nous serons en mesure de développer nos activités.
Progressivement, nous avons structuré notre action à l’égard de la société civile et dans la gestion quotidienne de nos activités. Elle s’impose dans la nécessité d’être rentable, condition première pour bien faire notre métier et tenir nos engagements vis-à-vis de nos clients. Elle se traduit également dans notre capacité à développer des solutions durables pour ces derniers qui leur permettent de mener à bien leurs projets. Notre engagement à diriger et à développer la société dans le respect de la déontologie professionnelle, des règles de marché et de lutte contre la fraude et la corruption en fait également partie.
Quel bilan dressez-vous de votre politique de RSE en 2013, auprès du grand public et de votre clientèle?
Notre démarche de RSE s’inscrit au cœur de notre ambition de faire d’Axa Middle East la société préférée du secteur. Elle est essentielle pour créer une relation de confiance et inscrire la responsabilité d’entreprise au cœur de nos actions que nous adoptons vis-à-vis de nos clients, nos actionnaires, nos distributeurs et fournisseurs, la société civile et l’environnement.
Pour nos clients, cela implique le développement d’une stratégie d’offre de microassurance, l’intégration explicite d’enjeux de responsabilité sociale dans les standards de développement et le lancement d’une semaine de l’entreprise responsable. Vis-à-vis de la société civile, nous avons lancé des initiatives portant sur la recherche et l’éducation pour la réduction des risques, ainsi que la semaine de l’entreprise responsable. Cela se traduit aussi par l’engagement de plus de 70% des collaborateurs bénévoles, le développement d’Axa Atout Cœur et l’alignement des différents projets. Notre stratégie de RSE est aussi identifiée par nos actionnaires à travers une révision périodique de la stratégie de responsabilité d’entreprise par le Comité exécutif et l’intégration de la responsabilité d’entreprise dans les processus de planification stratégique. Nos collaborateurs se voient aussi inclure la responsabilité d’entreprise dans les programmes de formation. Ils s’impliquent via un forum mondial de discussion en ligne sur la responsabilité d’entreprise ou encore au sein de la semaine de l’entreprise responsable. Nous avons également développé une stratégie d’extension de la clause de responsabilité d’entreprise à tous nos fournisseurs. Axa Middle East s’est aussi investie dans l’environnement, avec la réduction des émissions de CO2 et de la consommation d’énergie de 20%, celle de la consommation d’eau de 15% et réduction de la consommation de papier de 15%, au sein même de la société. Nous avons aussi établi des critères environnementaux applicables aux déplacements professionnels.
Quelles sont les difficultés auxquelles vous êtes confrontés dans la RSE?
Il s’agit de réussir à mettre un accent significatif sur la responsabilité d’entreprise sur le marché, mais principalement d’assurer la bonne interprétation des besoins de la société civile. Ces derniers servent de base permettant à Axa Middle East de construire une vision à long terme et de fournir une définition claire de ce que signifie la responsabilité d’entreprise pour nous avant tout engagement.
Propos recueillis par Jenny Saleh
(https://www.facebook.com/axapeopleprotectors).