Allianz SNA, qui opère au Liban depuis plus de 55 ans, est l’assureur numéro 1 dans le pays en primes totales. Rencontre avec Richard Attié, Directeur des ventes.
Comment vous adressez-vous aux jeunes?
Nos produits sont étudiés afin de tenir compte des besoins de ce segment en particulier. Nous tenons aussi à rassurer les parents des jeunes qui souhaitent voir leurs enfants grandir dans un environnement de quiétude et de prospérité. Un permanent souci qui est le nôtre: offrir une véritable opportunité de travail aux jeunes diplômés qui souhaitent travailler au Liban dans une compagnie multinationale et rester proches de leurs familles.
Le monde de l’assurance subit aujourd’hui de profondes modifications. Comment les appréhendez-vous?
Vous avez parfaitement raison, c’est un monde en pleine transformation. Le groupe Mondial Allianz a d’ailleurs déjà consacré une Direction internationale à part entière, et nous en bénéficions ici au Liban de manière très concrète: excellence de la relation avec nos clients, digitalisation de nos outils de conseils avec une intelligence artificielle au service de nos agents afin de répondre très précisément aux besoins de nos clients, outils de recrutement et de formation avec comme objectif de repérer les compétences commerciales naturelles des candidats et procédés de recrutement ludique et réaliste.
Ces changements conduisent inévitablement à la robotisation de certaines fonctions. Comment envisagez-vous cette «turbulence»?
Depuis maintenant plus d’un an, les fonctions d’Allianz SNA (à travers sa force de vente) sont passées d’une simple distribution de produits d’assurance et de garanties à un rôle global d’accompagnement au quotidien de ses clients et de solutions adaptées aux réels besoins. Ce plan de transformation inclut une nouvelle approche digitale. En effet, nos agents sont équipés de tablettes et d’un produit exclusif sur le marché libanais, qui analyse avec le client, à partir de 7 questions, l’ensemble des besoins en prévoyance, rente éducation et retraite. «Allianz Spiral» est un véritable succès auprès de nos client: simple, rapide, digital et transparent.
Quelle importance accordez-vous à la formation?
Nous avons créé un programme de recrutement et de formation spécial jeunes qui permet aux candidats d’espérer être repérés pour leurs qualités professionnelles, sans avoir beaucoup d’expérience. Allianz SNA est un recruteur engagé qui encourage l’égalité des chances. Afin de promouvoir les futurs talents, nous assurons à chaque individu un accès aux avantages suivants: rémunération attractive, assurance santé dès le premier jour, plan de retraite, développement technico-commercial, formation complète à la Allianz Academy, un accès à l’apprentissage électronique e-Learning et à une certification professionnelle, un accompagnement par des experts, des outils digitaux, et une évolution de carrière rapide.
Portefeuille équilibré
Allianz est un des plus grands groupes financiers dans le monde, fondé en Allemagne en 1890 et Leader en assurances sur plus de 70 marchés. Elle possède un portefeuille équilibré avec 50% pour l’assurance-vie et 50% pour IARD. Sa mission consiste à offrir un large éventail de solutions et de produits complets à notre clientèle. Allianz SNA a récemment lancé une nouvelle plateforme digitale pour ses nouveaux plans vie dont le fleuron est Allianz Spiral. Ce dernier s’adapte aux besoins de protection et d’investissement du client, en lui offrant une multitude d’options selon ses choix et préférences. La compagnie investit beaucoup dans le développement de ses employés qui sont les clés du succès et du profit.
Natasha Metni Torbey