Magazine Le Mensuel

Nº 3089 du vendredi 4 mai 2018

Supplément

AXA Middle East. La priorité au client

Le marché de l’assurance étant très compétitif au Liban au niveau de tous les types de couvertures, AXA Middle East continue sans cesse d’innover pour se différencier de la concurrence. Elle s’appuie sur un réseau de courtiers, sur le déploiement de ses agents sur le territoire ainsi que sur une stratégie de partenariat agressive.
 

AXA Middle East est la filiale du Groupe AXA, leader mondial dans le domaine des assurances. Grâce à son engagement envers ses clients et ses collaborateurs, AXA Middle East répond à leurs besoins ainsi qu’à ceux des parties prenantes et des communautés. La compagnie est riche de son équipe de 160 professionnels, de sa présence couvrant le territoire libanais et de son réseau commercial spécialisé. Au fil des années, AXA Middle East a surmonté toute entrave, pour sortir du cadre d’assureur traditionnel et offrir à ses clients et aux parties prenantes un service polyvalent, plus réactif et plus transparent. C’est en se fondant sur ces valeurs qu’AXA Middle East a atteint ses objectifs: la priorité client, l’intégrité, le courage et le principe du «One AXA». Outre les produits traditionnels d’assurance comme l’assurance auto, l’assurance voyage, l’assurance incendie, les dommages aux biens (automobile, habitation), la responsabilité civile et professionnelle, AXA Middle East a développé des produits destinés aux particuliers et aux entreprises. Elle ne limite donc pas son engagement à la couverture des risques. Elle joue également le rôle de conseiller au service de ses clients pour les informer sur la prévention des  risques, tant au niveau de la protection de leur santé et de leur hygiène qu’au niveau de la protection  de leurs biens. Elle se fait, dans ce sens, un partenaire de long terme pour ses clients.

Cibler les jeunes de 18 à 25 ans
L’objectif principal de la société est d’améliorer la sensibilisation sur l’importance de l’assurance chez les individus de la tranche d’âge 18-25 ans, explique Joe Nasnas, Directeur des Opérations. Ceux-ci manquent généralement d’informations à cet égard. Alors que les jeunes dépendent principalement de leurs parents pour choisir leur société d’assurance, la société AXA Middle East considère les jeunes comme étant l’avenir de l’économie et croit fermement qu’ils devraient être mieux informés sur l’importance et les avantages de l’assurance.  «C’est à eux qu’il revient d’opter pour l’assurance qui leur convient», insiste M. Nasnas. Vu l’intérêt de la société pour les jeunes, AXA Middle East a développé des offres concurrentielles pour l’assurance-vie, les plans d’épargne, l’assurance automobile et l’assurance médicale.

Encourager les PME
Compte tenu des besoins des clients et de leurs demandes, AXA Middle East couvre entièrement le bâtiment et le contenu des locaux et fournit des assurances multiples. Elle couvre, à titre d’exemple, les dommages physiques causés directement par un incendie, en plus des dommages causés en cas de vol commis par effraction. La société paye, de même, les frais d’hospitalisation en cas d’accident de travail et couvre la responsabilité envers les voisins.
AXA Middle East met aussi à la disposition des clients des produits et services sur son site web. Le demandeur d’assurance pourra obtenir son contrat en contactant la société par voie électronique et payer la prime d’assurance directement en ligne. Le site offre d’autres services, tels que le règlement des plaintes et les procédures de déclaration d’accidents.

Natasha Metni Torbey

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