De la tête à l’assiette, pour les grands et les petits, ce commerce sur Internet répertorie des produits qui protègent et réparent le corps.
Organique, sans sucre, sans gluten, vegan… Mint Basil Market offre une large gamme de marques respectueuses de l’environnement pour prendre soin de soi. Rencontre avec Vanessa Zuabi, l’une des deux fondatrices.
Comment est venue l’idée de créer ce site Internet?
Il y a presque dix ans, alors que je travaillais aux États-Unis, on m’a diagnostiqué une maladie auto-immune m’obligeant à adopter un mode de vie sain avec un régime alimentaire très strict. Lorsque j’ai déménagé au Liban, je devais me procurer les produits nécessaires à entretenir une santé que j’avais mis des années à retrouver. J’ai dû faire face à deux principaux problèmes. Aucun lieu ne les réunissait tous, je devais toujours me rendre dans différents endroits. J’ai aussi constaté un réel manque d’informations de la part des marques à propos de leurs produits. J’ai réalisé que j’étais loin d’être la seule dans cette situation au Liban, où une vaste communauté recherchait aussi ces produits sains et que les trouver demandait beaucoup de temps et d’énergie. Avec Lara, nous avons fait équipe pour nous lancer en janvier 2018.
Quel est le concept?
La mission du Mint Basil Market est de rendre un mode de vie sain accessible aux clients du Liban et du Moyen-Orient. Nous proposons une gamme soigneusement sélectionnée de produits naturels, allant des aliments aux cosmétiques de beauté en passant par des produits ménagers écologiques. Nous les achetons localement pour la plupart et nous personnalisons notre sélection selon nos clients pour faciliter leurs achats en fonction de leurs besoins spécifiques en matière de santé et de régime alimentaire. Ils peuvent accéder à diverses catégories, sans sucre, sans gluten, végétalienne ou encore cétogène. Nous sommes associés à des experts de la santé pour proposer des contenus parallèles comme des recettes et des conseils autour des produits vendus sur notre site. Nous donnons une grande importance au service clientèle en étant toujours présents pour les aider à faire la sélection ou pour répondre à leurs questions.
Quel est votre principal défi?
En matière de santé et de bien-être, la personnalisation, la confiance et la crédibilité sont des facteurs essentiels. Aucun client n’a les mêmes besoins. Notre défi le plus important aujourd’hui est de développer notre plateforme de sorte à donner une expérience personnelle, toujours adaptée à ce que le Liban peut proposer en matière de produits.
Comment voyez-vous l’avenir?
Notre objectif est d’élargir notre communauté du marché au Liban et dans l’ensemble de la région. À court terme, nous allons alimenter davantage notre site en contenus alternatifs créés en lien avec des professionnels. Nous allons développer leurs fiches d’information pour davantage de transparence au niveau de la qualité et des bienfaits. D’ici fin 2019, le site proposera plus de 3 000 références et de nouvelles catégories.
Noémie de Bellaigue