Magazine Le Mensuel

Nº 3067 du vendredi 19 août 2016

Société

Recommandations. Pour être le plus efficace des patrons

Qu’est-ce qui distingue le chef d’entreprise que vous êtes d’un autre et contribue à votre succès avec vos employés? Il s’agit, bien sûr, d’être compétent et d’avoir le don de gérer… Cela suppose surtout de projeter énergie et enthousiasme et de communiquer aisément, de dire ce que vous pensez, mais aussi d’écouter ce que vos employés ont à vous  dire… tout en gardant votre sang-froid, même si vous avez parfois toutes les raisons de le perdre.

Les qualités du patron idéal ne sont pas forcément innées chez tous les hommes d’affaires. Toutefois, elles peuvent toujours être acquises au moyen d’introspection, de formation et d’échange avec les employés. Elles devraient demeurer au cœur des objectifs personnels de tous les patrons, puisqu’elles favoriseront des relations de travail satisfaisantes, une efficacité et une productivité accrues et une grande aisance dans un milieu professionnel où la concurrence est reine.
 

Forcément rassembleur
Il a à cœur d’entretenir de bonnes relations avec ses employés. Il perçoit les qualités et les points faibles de toute son équipe et a conscience qu’elle travaille mieux et de façon plus efficace lorsqu’elle profite de conditions de travail agréables et valorisantes. Il devrait avoir la capacité de répondre avec rapidité à toutes les urgences en prenant soin de résoudre les conflits qui peuvent surgir entre les employés. Eviter aussi de prendre partie avec tel ou tel, au risque de contribuer aux frictions et aux jalousies qui existent dans le milieu professionnel comme partout ailleurs. Si litige entre vos salariés il y a, n’en profitez pas en vous disant que vous pouvez abuser de ce différend. Bien au contraire. Déployez des efforts pour les rassembler. La concurrence n’est efficace que lorsqu’elle verse dans l’intérêt de l’entreprise et non des individus.

 

Juste et intègre
L’honnêteté fait partie de ses principes fondamentaux. Il agit de bonne foi et assume ses actions, ses choix et ses paroles. Sa transparence lui assure la confiance de ses employés et de ses collègues. Il veille à ce que ses interventions soient en accord avec son discours et ses promesses. Il doit pouvoir définir, en concertation avec les responsables, les fournisseurs et les clients une stratégie claire, qui devra nécessairement aboutir à des résultats concrets, tout en restant transparent et honnête. Si la société passe par des difficultés, en faire part à vos employés ne peut être que positif. Cela boostera leurs énergies puisqu’une entreprise défaillante les conduira un jour ou l’autre au chômage.

 

Apte à communiquer
Il exprime ses attentes à ses employés. Il définit clairement les améliorations à apporter, mais aussi son appréciation du travail bien fait et des efforts déployés. Il sait que le succès passe par la communication et que la résolution de problèmes par son écoute soigneuse des autres, des idées innovatrices qu’ils peuvent proposer. Il prend le temps nécessaire pour écouter ses salariés, avec attention. Il est sensible aux demandes des membres de son équipe et s’emploie à leur donner ce dont ils ont besoin pour atteindre leurs objectifs professionnels. Chaque fois qu’il confie une mission à l’un de ses salariés, il prend le temps de l’informer sur ce qu’il attend de lui ou de cette mission afin de le responsabiliser. Félicitez volontiers un cadre qui a réussi une mission. Réconfortez celui qui a pris une initiative intelligente, mais qui a échoué. Certes, votre quotient intellectuel est important, mais c’est votre quotient émotionnel qui fait de vous un patron pour lequel on est prêt à aller au-delà de ses limites.

 

Créatif
Il n’hésite pas à sortir des sentiers battus, à explorer de nouvelles idées. Il reste attentif aux changements, aux nouvelles tendances, ainsi qu’à l’évolution de son milieu de travail. Il est ouvert aux projets innovateurs qui lui sont présentés et se fait lui-même un devoir de se dépasser sans cesse, d’avoir un souci constant d’amélioration et de perfectionnement et d’être à l’avant-garde dans le monde du travail où il évolue. Il donne des ordres sans être dictateur, sait travailler en équipe, déléguer mais toujours en contrôlant ce qui est fait, en proposant sans cesse des remises en question qui visent en fin de compte à introduire du neuf. Pas question alors de gérer votre boîte selon vos aspirations ou goûts personnels. Les équipes qui gagnent sont celles qui réagissent vite et sont ouvertes à toutes les nouveautés même celles qui semblent au début rébarbatives. Soyez généreux dans la créativité, dans la recherche de la nouveauté, même si cela suppose des investissements plus importants. Si vous considérez, par exemple, que certains de vos salariés se dépasseraient s’ils vont à l’étranger suivre des stages adaptés à leurs qualifications, n’hésitez pas à les y envoyer. Si votre société a besoin d’être rénovée, faites-le. Si vous trouvez qu’avoir recours au service d’une agence de publicité peut améliorer votre image, foncez. La générosité dans la créativité est toujours payante.  

 

Garde son sang-froid
Il ne doit pas perdre ses repères si des conflits entravent son chemin ou que certains de ses employés lui posent problème. Le ton doit être dénué d’agressivité. N’hésitez pas à demander à vos salariés de reformuler leurs propos pour être sûr d’avoir bien compris et interprété leurs paroles. Ayez toujours un discours positif, calme et équitable. Tentez, dans la mesure du possible, de remettre vos employés dans le droit chemin ou dans un chemin meilleur sans vous emporter. A la fin de votre conversation, remerciez-les de vous avoir accordé de leur temps et pris la peine de vous avoir fait part de leurs doléances, même si vous avez les nerfs à bout et que vous n’avez qu’une seule envie, celle de les jeter hors de votre bureau sans pitié, ni compassion. Même quand vous considérez que certains de vos salariés ne font pas leur travail comme il se doit, ne vous emportez pas. Le message arrive mieux quand le ton est pondéré et contrôlé.

Danièle Gergès

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