Magazine Le Mensuel

Nº 2902 du vendredi 21 juin 2013

Dossier

SGBL. Un monde de facilités et de privilèges

Parce que l’utilisation des cartes plastiques gagne du terrain au Liban, la SGBL a conçu une gamme complète de cartes bancaires pour chaque profil de client, associées à de nombreux avantages. Le point avec Tarek Chéhab, directeur général adjoint, en charge de la division commerciale de la SGBL.
 

Pour Tarek Chéhab, «les cartes bancaires sont devenues de nos jours un moyen de paiement incontournable au Liban comme à l’étranger, comme l’atteste d’ailleurs le volume croissant des paiements par cartes, ainsi que le nombre de cartes commercialisées sur le marché libanais qui a doublé sur les cinq dernières années. Aujourd’hui, selon la Banque du Liban (BDL), il y aurait 600 000 cartes de crédit en circulation et plus de 1 million de cartes de débit en utilisation au Liban. Les chiffres sont parlants: outre l’accroissement significatif du nombre de cartes, les paiements par cartes ont été multipliés reflétant le changement de l’attitude des  consommateurs libanais qui délaissent de plus en plus le cash et se dirigent vers des moyens de paiement plus pratiques».
Pour accompagner cette tendance, la SGBL, acteur majeur sur le marché des cartes bancaires au Liban, a récemment «relooké» l’ensemble de ses cartes avec un design moderne et dans l’air du temps.
«Nos cartes ont été conçues pour être plus qu’un simple moyen de paiement traditionnel, afin de répondre au mieux aux attentes de nos clients. Nos cartes font le tour du monde avec les clients qui les utilisent aisément pour effectuer leurs achats au Liban comme à l’étranger», explique Chéhab.
La gamme de cartes SGBL constitue aujourd’hui l’une des panoplies les plus complètes sur le marché bancaire local. Si la banque propose tous les types et toutes les gammes de cartes, elle s’est toutefois toujours différenciée par son approche qui favorise les cartes offrant à ses clients de véritables avantages additionnels.
Chéhab affirme: «Nous cherchons constamment à développer notre gamme de cartes, c’est pourquoi nous avons pensé spécifiquement à nos jeunes clients en lançant les cartes ILive et Flyy qui permettent aux jeunes, entre 12 et 25 ans, de profiter d’une première expérience bancaire». A travers la carte «Flyy», les jeunes de 12-17 ans découvrent l’autonomie financière et peuvent ainsi organiser leurs dépenses, non seulement par les retraits de cash, mais aussi pour tous leurs achats. Ils bénéficient également d’avantages tels que les coupons de réduction pour les sorties, les loisirs et les achats.
«Pour accompagner les jeunes dans leur passage vers le monde adulte et le marché du travail (18-25 ans), la SGBL a conçu «I Live», la carte de débit immédiat, pour les faire profiter d’une multitude de bénéfices et de promotions auprès de nos partenaires commerciaux», poursuit-il.
La carte de débit différée sous toutes ses formes, Classic, Gold, Platinum ou Infinite, en dollars, reste la carte la plus commercialisée par la SGBL. «Le client dépense pendant tout le mois et rembourse l’intégralité des ses achats en fin de mois, sans payer d’intérêts ni de frais additionnels», explique Tarek Chéhab.
Cet avantage est aussi proposé avec la carte «Europa» destinée à tous ceux qui se rendent souvent en Europe, que ce soit pour affaires ou loisirs. «Europa», Classic ou Platinum, permet d’économiser sur les frais de change.
Chéhab ajoute: «Parce que la sécurité est importante, et afin d’éviter tout acte de fraude sur Internet, nous avons conçu la carte prépayée ‘eSurf’ qui permet aux internautes d’effectuer leurs achats sur le Net en toute sécurité. De plus, le service d’alerte SMS Secuspend permet au porteur de la carte de suivre et de tracer, en temps réel, toutes les transactions locales ou internationales, à travers des SMS reçus sur le téléphone». Quant aux cartes haut de gamme, «Platinum» et «Infinite», elles permettent aux clients de bénéficier de privilèges et d’avantages exclusifs, comme l’accès aux salons VIP des aéroports, le service de conciergerie 24h/24, etc.
Consciente de l’importance du concept des points de fidélité, la SGBL s’est différenciée des autres banques en créant Sogepoints, un programme de fidélité unique et exclusif. «Le client accumule des points en utilisant n’importe laquelle de ses cartes, partout dans le monde. Il a ensuite le choix de dépenser ses points selon ses envies auprès de 1 000 commerçants munis d’un terminal de paiement (POS) de la SGBL».
Pour conclure, Tarek Chéhab affirme que «le marché des cartes bancaires au Liban reste extrêmement compétitif d’où l’importance de se différencier. L’innovation et la diversité forment depuis toujours les fondements du succès de notre groupe. Nous proposons des solutions de paiement adaptées aux attentes de nos clients afin de leur assurer un maximum de confort, leur satisfaction étant le moteur de notre croissance».

Jenny Saleh

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